Telavox landar avtal med Ahlsell: ”Innovativ syn på teknik”

Telavox har tecknat ett pan-nordiskt avtal med Ahlsell om en för koncernen gemensam (mobilt och fast) telefoni, växel och kontactcenterlösning. Ambitionen är enligt bolagen att att ytterligare lyfta kundupplevelsen med hjälp av nya verktyg, och samtidigtförbättra

Sammanhang: ...Gemensamt system i hela Norden Även Ahlsell är positiva till avtalet, som gör att bolaget får ett gemensamt system för telefoni i hela Norden. – Med Telavox innovativa syn på teknik och kommunikation, får vi nu en möjlighet att optimera och förenkla våra arbetsprocesser än mer. ...

Omnämnda platser: Telavox, Norden, Ahlsells. Omnämnda personer: Michelle Fendrik, Viktor Sandgren.

Nokia Bell Labs ska flytta – efter 80 år

Nokia blir dock delstaten New Jersey troget och kommer att uppföra en ny forsknings- och utvecklingsanläggning i New Brunswick. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! – När vi ser in i framtiden för Nokia och Nokia

Sammanhang: ...Slutligen vill vi ha en anläggning som känns rätt för de kommande 100 åren för Nokia Bell Labs, sägert Nishant Batra, chef för teknik och strategi på Nokia i ett uttalande. Att valet föll på just New Brunswick motiveras med att det finns en närhet till ett ekosystem av etablerade ledare inom industrin, spännande startupföretag samt universitet som håller högsta klass. ...

Omnämnda platser: Nokia, New Brunswick. Omnämnda personer: Nokia Bell, Nishant Batra.

Kyndryl: Det här blir de stora it-trenderna 2024

I slutet av 2021 blev Kyndryl ett eget bolag, som specialiserar sig på hantering av infrastruktur- och systemtjänster. IBM-avknoppningen har verksamhet i stora delar av världen, däribland Sverige och Norden. – Vi skapar värde för våra kunder genom molnmigreringar,

Sammanhang: ...Utvecklingen av digitala arbetsplatser fortsätter Företag och organisationer kommer att satsa mer på sina digitala arbetsplatser och investera i ny teknik. Kyndryl spår också att it kommer kopplas närmare till hr-processer och kundinriktad verksamhet....

Omnämnda platser: Sverige, Norden. Omnämnda personer: Xerxes Cooper.

Branschorganisation vill hjälpa operatörer att spara energi

Telekomindustrin står för uppskattningsvis fyra procent av den totala energiförbrukningen globalt sett. Med snabbt stigande elpriser och nya hållbarhetsmål har frågan om hur branschen kan minska energiförbrukningen hamnat högt på agendan. Nu kommer branschorganisationen

Sammanhang: ...Redan idag pågår ett antal aktiviteter som bidrar till att minska elförbrukningen, inte minst när äldre 2g- och 3g-nätverk släcks ned och ersätts av 4g- och 5g-teknik. Nya system för att övervaka och analysera nätverken har också lett till utökade möjligheter att optimera energiförbrukningen, exempelvis genom att minska kapaciteten under perioder med minskad trafik i nätverken. ...

Omnämnda personer: Deutsche Telekom, Generation Mobile Networks, Arash Ashouriha.

Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

Millwater är ett konsultföretag som hjälper kommuner att utveckla sin verksamhet och sedan 2017 har man arbetat tillsammans med drygt 50 svenska kommuner, antingen för att dra igång ett nytt kontaktcenter eller för att utveckla ett befintligt. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Du uttryckte också åsikten att kommunerna alltför sällan lyckades införa ai-teknik och chattbotar på ett lyckat sätt. Är läget ett annat idag? Vad är det i sådana fall som har förbättrats? ...

Omnämnda platser: Telekom, Millwater. Omnämnda personer: Patric Klaremo.

Moln-experterna om framtidens teknik: ”Kommer inte att få växtvärk”

Behoven ser likadana ut världen över, men i Norden ligger vi generellt långt fram i vår digitalisering. Svenska företag har därför ett större behov för tjänster som nyttjar digitaliseringen mycket mer, förklarar Gunnar Grosh. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste

Sammanhang: ...Hur långt man än ser att vi har kommit med dagens teknik är det oändligt långt ifrån vad vår fulla kapacitet är. Om det ens finns en gräns. – Jag tror inte tekniken får växtvärk. ...

Omnämnda platser: Sveriges, Norden, Sverige. Omnämnda personer: Gunnar Grosh, Johan Broman, Gunnar Gosh.

Nokia bygger open ran-nätverk i Japan

Nokias Airscale-produkter utlovas vara både energieffektiva och följa open ran-standarden, något som innebär att NTT Docomo kommer att kunna använda utrustning från andra tillverkaren än Nokia i samma nätverk. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt

Sammanhang: ...Dess höga prestanda och låga strömförbrukning kommer också att minska våra driftskostnader och stödja våra hållbarhetsmål, säger Masafumi Masuda, ansvarig för ran-teknik på NTT Docomo....

Omnämnda platser: Nokia, Japan. Omnämnda personer: Masafumi Masuda, Mark Atkinson.

Därför bygger Telenor intern kundservice: ”Ska komma närmare kunderna”

Operatören Telenor befinner sig just nu mitt i en stor omställning, där man går från helt outsourcad kundservice till en hybridösning med ett eget kontaktcenter som ska kunna hantera en del av alla kundserviceärenden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...Typiskt sett söker vi personer som är i början av sin karriär, som kanske är nyfikna på telekom och teknik, nyfikna på kundservice och som vill starta sin resa med Telenor. Sedan jobbar vi tillsammans med vår HR-avdelning och andra avdelningar för att förstå hur vi kan ta tillvara på den kompetens som vi får in. ...

Omnämnda platser: Råsunda. Omnämnda personer: Christoffer Lundström.

Telia: Nöjda medarbetare drivkraft bakom ai-användning

Besökarna på Telia Ace Roadshow fick även i år ge sin bild av hur man följer och anpassar sig till utvecklingen på ai-området och vilka utmaningar och möjligheter man ser inför framtiden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...För att vara en attraktiv arbetsgivare vill många organisationer då ge sina anställda att arbeta med ai-teknik. De två ledande anledningarna till att man börjar använda sig av ai-teknik är att man vill förbättra kundupplevelsen (75 procent) och att man vill öka effektiviteten (69 procent). ...

Cisco-chefen om holografiska möten: ”Emotionell upplevelse”

Även om vi nu, några år efter pandemin, blivit bättre på att hantera videomöten och i många fall uppdaterat mötesrummen med lämplig teknik så tycker Cisco att det finns möjligheter att ta dagens tvådimensionella möten ett steg vidare. Därför har man under

Sammanhang: ...Även om vi nu, några år efter pandemin, blivit bättre på att hantera videomöten och i många fall uppdaterat mötesrummen med lämplig teknik så tycker Cisco att det finns möjligheter att ta dagens tvådimensionella möten ett steg vidare. Därför har man under närmare fyra års utvecklat en plattform för holografiska möten, där man kan träffa sina kollegor i tre dimensioner och interagera med virtuella föremål. ...

Omnämnda personer: Edel Joyce, Magic Leap.